为了更好满足老年群体的金融需求，工行石家庄桥西至简支行推出一系列温馨的适老化服务措施。致力于为老年客户提供更加便捷、安全的金融服务体验。

在营业大厅内，该行特别设立了“老年人优先窗口”，在业务高峰时段，更有专人现场引导，极大减少了老年客户排队等候的时间。对于老年客户来说，细节的关怀至关重要，因此，大堂经理随时为老年客户提供“一对一”的贴心服务，无论是填单还是智能设备操作，都会有细心的指导。

为了营造一个更加舒适的服务环境，该网点配备了老花镜、放大镜、轮椅和急救药箱等便民设施；并设有专门的等候区，配备了爱心座椅，提供温水及大字版的金融知识宣传册，让老年客户在等候的时间也能感受到温馨与关怀。

在业务办理方面，对高频业务如养老金领取、存折补登和水电缴费等进行了优化。通过一对一的引导，帮助老年客户在智能机或ATM上快速完成操作。对因特殊情况无法亲自到场的客户，还提供预约上门服务，如密码重置、社保卡激活等，确保每位客户的需求都能得到满足。

为了提升老年客户风险防范意识，该网点定期举办“老年金融课堂”，通过讲解真实的电诈案例教授防范技巧，提升老年客户的金融安全意识。在业务办理过程中，工作人员也会主动提示潜在风险，并协助核对交易信息，保障客户的资金安全。

下一步，该网点将继续秉承“敬老、爱老、尊老”的服务理念，不断优化服务措施，让每一位走进网点的老年客户都能享受到人性化服务，感受到服务的温暖与关怀。